Sans mauvais jeu de mot, hier, 18 juin 2026, j’ai reçu un appel ! Et pas n’importe lequel !
J’ai pris cette mauvaise habitude quand je travaille de ne pas répondre au téléphone si je ne connais pas le numéro. Ce n’est pas bien car cela implique de me fermer à de nouveaux clients. Mais par expérience, si quelqu’un souhaite vraiment me joindre pour me confier une mission, cela est généralement doublé par une demande par e-mail. Je dis « généralement » comme on dit que 100% des gagnants au Loto ont joué au Loto… car je ne saurais jamais si des clients ont essayé de m’appeler sans m’envoyer d’e-mail… s’ils n’ont effectivement pas envoyé d’e-mail.
Bref, hier, fin de journée, la fatigue, le stress des derniers examens écrits du Bac qui retombe (pas le mien, celui de ma fille mais c’est comme si !), je reçois un appel et par simple action de la moelle épinière, je décroche avant que mon cerveau n’ait le temps de me dire « et ton principe de ne pas décrocher quand tu ne connais pas le numéro ?! »
Au bout du fil, une dame très polie qui me dit qu’elle a quelques questions à me poser, que ce sera rapide, en commençant par vérifier si je suis propriétaire de mon logement (je me maudis mais trop tard). Je lui dis « Bonjour Madame, je vous prie de m’excuser, j’ai décroché pensant qu’il s’agissait d’un appel professionnel mais là je suis en plein travail et je n’ai malheureusement pas le temps de vous répondre. Pourriez-vous me rappeler à un autre moment s’il vous plait ? » Autrement dit, une formule de politesse pour dire qu’on va raccrocher, par respect pour ces personnes dont c’est justement le travail de nous appeler pendant le notre et qui comme beaucoup de gens, ont besoin d’argent pour vivre mais doivent très souvent se faire renvoyer « là bas pour savoir si on y est » .
La dame insiste et me dit qu’elle n’en a non seulement pas pour longtemps mais en plus que c’est pour me rendre service. J’ai un peu de peine pour la personne qui doit répéter ça pour la 200e fois au moins dans la journée. Je lui demande alors pour qui elle travaille. Elle me dit qu’elle est missionnée par une agence de l’État. Je lui demande qui, elle me répond le ministère de la Transition Écologique. Je redemande alors des précisions « oui mais dans quelle société êtes-vous exactement ? » Elle coupe court en insistant pour me demander si je suis bien propriétaire de mon logement. Je réplique en l’interrogeant sur comment elle a eu mon numéro de téléphone ? « Vous êtes dans une base de données de l’État et nous sommes mandatés pour vous contacter, dans une logique d’égalité entre les personnes, afin de nous assurer que vous ayez bien connaissance des aides qui existent pour améliorer votre autonomie énergétique » .
Bon…
Je lui demande alors de me fournir le contact de son DPO dans le cadre du RGDP (ce n’est pas bien de s’amuser mais après tout, je n’ai rien demandé à la base). S’engage alors une conversation tout à fait « normale » entre le têtu que je suis et qui commence, c’est vrai, à être un peu agacé devant l’insistance et le fait qu’elle n’ait pas compris que j’ai déjà essayé poliment de couper court, tout en me contenant vis à vis de cette personne qui doit juste, je suppose, avoir un certain rendement de réponses à l’heure à accomplir. Elle me confirme qu’elle n’en a pas pour longtemps.
Soit…
Je finis par être plus clair : « Écoutez, je ne vais pas vous faire perdre plus de votre temps, vous avez d’autres personnes à appeler et moi un travail à finir. Je suis locataire, votre offre ne m’intéresse pas. Néanmoins, je vais vous demander très officiellement, puisque je suppose que nous sommes enregistrés même si vous ne l’avez pas annoncé, de retirer mes coordonnées de votre fichier de prospects » .
Et là arrive la faille ! Elle me redemande si je suis propriétaire. Oh punaise !!! Je viens de lui dire que j’étais locataire ! Cela faisait en fait bien 3 min (c’est long 3 min au téléphone), que je discutais avec une IA !!! J’y vais au culot, je lui dis « vous êtes une IA ? » … et là, la machine tourne en boucle et insiste une nouvelle fois pour savoir si je suis bien propriétaire (ce qu’elle doit savoir puisque je suis dans sa base de prospects).
J’appelle mon épouse, je mets sur haut-parleur et on essaye de s’amuser un peu : « tiens écoutes, c’est trop bluffant, ça fait plusieurs minutes que je discute avec une IA et je n’ai rien vu venir, t’as un truc à lui demander ? » Je vous passe ce qu’on lui a dit mais c’était drôle, très probablement pour libérer le petit stress créé par le fait de s’être complètement fait berner, avant de raccrocher car c’est comme pour tout, il ne faut pas abuser des « bonnes choses » .
Comme beaucoup de personnes, j’utilise l’IA pour m’aider dans mes recherches sur le web et il m’est arrivé d’utiliser la synthèse vocale, plus pour m’amuser ceci dit qu’autre chose, ce qui entre-nous n’est pas bien et que je ne fais plus, quand on sait ce que cela consomme comme énergie derrière avec toutes les conséquences notamment en matière de production de CO2… Mais oui, j’avoue, j’ai déjà demandé à l’IA au début de me répondre à des choses improbables avec l’accent marseillais en citant à chaque fois des passages de la bible (évangile, livre, etc.) : « Eh fada, comme l’a dit St Jean dans son évangile, Livre IV, … va faire un tour rue Thubaneau… » ! N’essayez même pas, l’IA vous dira maintenant que c’est raciste de lui demander de prendre un accent local (personnellement, je trouve dans ce cas là que c’est plutôt de refuser de le faire qui l’est… bref, passons). Mais quand j’utilise les réponses vocales, il y a toujours un délai de quelques secondes et la voix est vraiment monotone. Or ici, rien de tout cela au téléphone ! Réponse du tac au tac, voix qui change de rythme, parfois des hésitations mais naturelles (je n’ai pas entendu de « euh » mais ça arrivera un jour je suppose pour faire plus vrai).
Étant pourtant un peu geek, j’ai mis plusieurs minutes à me rendre compte de la supercherie. Donc quid des personnes âgées par exemple ? Il était déjà dur pour certains de ne pas se faire arnaquer par téléphone mais cela va devenir de plus en plus compliqué.
Les conséquences en matière de fraude, d’arnaques, etc. sont déjà énormes mais il y a aussi le contre-coup : comme pour les images et les vidéos, qu’on finit par ne plus croire, doutant de leur véracité même lorsqu’il s’agit de vraies, on va maintenant devoir se méfier de (tout) ce qu’on nous dit au téléphone, créant donc probablement de nouveaux problèmes (s’amuser à insulter quelqu’un pour voir la réaction de l’IA quand il s’agit vraiment d’une personne physique… attention, je ne dis pas que c’est ce qu’on a fait hier !).
Voilà, c’était l’appel du 18 juin que j’aurai vécu en direct et dont je me rappellerai toute ma vie car il marque une vraie bascule je pense dans notre relation aux autres, au téléphone en tout cas pour le moment. Concernant l’autre appel, le vrai du Général de Gaulle, celui qui est réellement important, je vous invite à aller plutôt lire la publication sur la page Facebook de mon compte public.
Et vous, cela vous est déjà arrivé ? Peut-être ne le savez-vous même pas mais vous êtes contents d’avoir été aidés pour l’achat de vos panneaux solaires… sans même faire le lien avec le fait que depuis cet appel, vous en recevez maintenant 5 par jour du même genre ?!
PS : ce texte n’a pas été généré par IA ! Mais l’image oui !
PPS : les propos rapportés le sont de mémoire mais restent, je pense avec mes faibles capacités d’Intelligence Non Artificielle, fidèles.
