Vous avez compris le principe en allant sur les pages Bibl-IE-graphie ou encore Psycholog-IE, l’IE-réputation c’est l’application des méthodes et de la culture de l’Intelligence Economique au domaine de l’e-réputation.
Autrement dit, comment les techniques de recherche d’information, de veille, de management des connaissances, de sécurité ou encore d’influence (je parle dans mes cours d’e-influence) peuvent aider à atteindre et conserver une bonne e-réputation ? C’est peut-être une évidence pour les professionnels du domaine de penser que l’e-réputation se gère en surveillant bien son environnement afin d’anticiper et agir le plus tôt possible contre les crises informationnelle, ce qui revient à faire de la veille, mais force est de constater que la discipline est plutôt enseignée et pratiquée par des spécialistes du marketing et de la communication, qui n’ont pas forcément toute la culture des 3 volets de l’intelligence économique. Je pense notamment à la sécurité qui peut être vue comme un objectif de l’e-réputation et non pas comme un outil. De même, le management des connaissances dont l’importance est pourtant capitale pour éviter une crise réputationnelle (perte de connaissance : “knowledge gap”, “knowledge loss” voire “knowledge crash”…) ne fait pas toujours (pour ne pas dire jamais) partie des enseignements dans les formations sur l’e-réputation. Etc.
C’est pour traiter de tous ces sujets que j’ai souhaité créé cette page et la catégorie du blog correspondante.